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健身房高效运营秘籍之——团操课

健身运动网 时间:2020年08月05日 13:48

  虽然团操课如此重要,但对于健身房却是一个「甜蜜的负担」,因为团操课的招生、组织、课程设置和会员体验都是让健身房头疼的问题。

  团操课合理安排的前提是了解会员的需求,只有课程内容恰好触及他们的需求,才会有吸引力。因此健身房不能「以我为主」去设置课程,而是要站在大部分会员的角度去了解他们的需求--是塑性、减脂还是解锁新技能。健身课程健身课程

  如果训练目的是塑形,课程内容可以安排拉伸训练、核心肌群训练、小器械训练或无器械训练等;如果训练目的是减脂,课程内容可以安排体能训练、有氧训练、HIIT以及力量训练等。

  要让会员感受到课程的功能和训练计划确实符合自己的需求,能够达到自己健身的目的,才会更有意愿参与。

  会员一开始都是抱着对健身的兴趣来参加团操课,糟糕的体验必定会浇灭他们的兴趣和期待,因此通过提升体验来留住会员尤为重要。

  课程设置的功能性和趣味性并重,首先要营造良好的操房氛围,课程强度应循序渐进、因人而异,节奏安排紧凑、避免枯燥。

  此外,作为课程的核心,团操教练自身的专业能力非常重要。专业能力包括动作的规范度、身体幅度、口令与手势、教学方法、音乐控制、以及互动技巧等等。一名优秀的团操教练不是在台上自嗨,而是让你的会员嗨起来,让他们在课程中持续接收到正向反馈、保持热情,就会产生粘性并坚持下去。

  一方面健身房需要通过团操课的质量来吸引会员,另一方面则需要尽量降低会员体验团操课的门槛,扩大获客来源。

  会员上过团操课后,对健身能有进一步的了解和兴趣,产生升级服务的需求,教练再根据会员身体状况给出合适的健身建议,进而转化体验用户为付费会员。健身课程

  合理高效的团操课组织是保障会员体验的关键,健身房通过勤鸟系统可实现团操课在线分钟批量排课,课程信息及时触达会员,会员可以通过微信一键预约购课并邀请朋友一起上课,健身课程再也不用操心课前的组织工作了。

  在团操课运营中健身房也经常遇到两种尴尬的状况:其一是某堂课程过于火爆,达到课程人数上限后不得不将一部分想上该课程的会员拒之门外;其二是某堂课程预约人数太少,导致课程效果不佳。这两种情况都严重影响会员的体验,通过勤鸟团操课预约功能则可以化解这两个难题。

  健身房可以根据需求合理设置每堂团操课的最高和最低开课人数,健身课程达到人数上限则不可继续预约,未达到最低开课人数则自动取消该课程并发送消息通知会员。

  为防止出现会员预约但不来上课的行为,场馆可以开启「爽约惩罚」功能。会员出现爽约行为将在惩罚时间内无法进行团操课预约,让场馆的团课管理更规范化。

  任何课程经过长时间使用都会导致会员疲惫感增加和兴趣流失,进而造成会员在场馆的运动周期结束。因此场馆需要不断推陈出新,对课程储备进行不断研发和更新,同时根据当下行业潮流和趋势改进课程的设计理念和内容,让会员尽可能长的拥有健身新鲜感和突破自我的欲望。

  通过勤鸟团操课预约付费功能,健身房可以用「低价拼团」的形式去测试新课程的效果,达到最低开课人数后再邀请教练试讲,获得用户反馈,健身课程未达到开课人数则自动取消预约并退回相关费用。这样既可以减少场馆没必要的损失,也能达到运营试错的目的。

  最后,再跟大家复盘一下团操课高效运营的技巧:了解会员需求-注重会员体验-降低体验门槛-合理组织-持续优化。做好这几个步骤,不仅可以提升会员满意度,更能形成良性循环,源源不断带来新会员,增加课时销售。

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